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Questions fréquentes

Conciergerie privée à Genève :
vos questions

Qu'est-ce que The Key et que fait une conciergerie privée ?

The Key est une maison de conciergerie privée fondée à Genève. Nous prenons en charge sept domaines pour le compte de nos clients : voyage de prestige, gastronomie, aviation privée, transport privé, événementiel sur-mesure, personnel privé et style & lifestyle. Un interlocuteur unique coordonne l'ensemble de vos demandes.

Où The Key intervient-elle ?

Notre base est à Genève et nous intervenons dans toute la Suisse — Lausanne, Montreux, Gstaad, Verbier, Crans-Montana, Zermatt, Zurich — ainsi qu'en Europe et dans le monde entier pour les prestations de voyage, d'aviation, de transport et d'événementiel.

Quel est le délai de réponse de The Key ?

Notre équipe s'engage à traiter votre demande sous 4 heures ouvrables. Notre email est accessible 24h/24 et 7j/7 ; notre ligne téléphonique est ouverte du lundi au samedi de 7h30 à 23h (heure de Genève), et le dimanche sur rendez-vous.

Comment contacter The Key en urgence ?

Pour toute demande urgente, écrivez à contact@thekey-conciergerie.com, accessible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez également nous appeler au +41 78 260 22 53 du lundi au samedi de 7h30 à 23h.

Comment sont facturées les prestations ?

Chaque demande fait l'objet d'un devis établi au cas par cas, selon la nature, la durée et la complexité de la prestation. Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF) et distinguent les honoraires de service de The Key du coût des prestations assurées par des tiers.

En quelles langues puis-je m'adresser à The Key ?

Notre équipe vous répond en français, en anglais et en allemand.